Wyndham Hotels & Resorts запустила свою программу лояльности. одной из последних среди крупных гостиничных сетей, лишь в 2004 году. Связано это в том числе и с особенностями развития франшизы и бизнес-моделью, нацеленной на быстрое поглощение отелей и мотелей эконом-класса и мягким стандартам сети по сравнению с Hilton или Marriott с низкими требованиями ко входу. При этом в 2015 году программа Wyndham Rewards была существенно переработана, в результате чего был предложен формат единой цены в 15,000 баллов за ночь проживания в любом отеле сети. Решение было революционным и значительно упростило механику для простых гостей, однако, наивно было полагать, что гости будут тратить накопленные баллы в недорогих брендах. Разница в цене между отелями уровня Wyndham Grand и придорожными мотелями была существенной и стоимость в баллах не могла быть одинаковой. В Wyndham поняли это лишь 4 года спустя и в 2019 году предложили три фиксированных уровня: 7,500, 15,000 и 30,000 баллов, осуществив определенную градацию отелей. В 2026 году анонсировано расширение количества фиксированных уровней стоимости ночи до четырех: 5,000, 15,000, 30,000 и 45,000 баллов. Изменения вступят в силу в сентябре 2026 года.

Уровни программы Wyndham Rewards

В программе Wyndham Rewards на данный момент cуществует 4 уровня участия, из которых три уровня Gold, Platinum и Diamond являются элитными. Базовый уровень называется Blue и присваивается новым участникам Wyndham Rewards сразу после регистрации в программе.

Для перехода на каждый следующий уровень участнику программы необходимо набрать определенное количество квалификационных ночей в течение календарного года. В этом плане программа Wyndham Rewards не такая гибкая как, например, Radisson Rewards или Hilton Honors, где достижение более высоких и поддержание текущих уровней возможно как путем набора квалификационных ночей, так и за счет набранных баллов или количества проживаний. Количество требуемых ночей выглядит схоже с другими отельными программами.

Ниже указаны требования для каждого из уровней:

• Gold: 5 ночей
• Platinum: 15 ночей
• Diamond: 40 ночей

Возможность получить пожизненный элитный статус в программе Wyndham Rewards ни ранее, ни на текущий момент не предлагается. При этом существует программа довольно гибкого статус-матча для элитных участников все основных крупнейших отельных сетей.

Как и многие другие отельные сети, базирующиеся в США, сеть Wyndham имеет партнерские отношения с банком Barclays. Совместно они выпускают кобрендинговые банковские карты, в зависимости от уровня которых можно мгновенно получить один из элитных уровней программы Wyndham Rewards. Карты, в основном, могут оформить резиденты Северной Америки.

Помимо этого у Wyndham до конца 2026 года действует партнерская программа с Mastercard, в рамках которой также предлагается возможность получения одного из элитных уровней программы при наличии одной из банковских карт Mastercard соответствующих элитных уровней.

После 2022 года сеть Wyndham постепенно уходила с российского рынка, отключая локальные отели от глобальной системы бронирования и расторгая договоры франшизы. На данный момент Wyndham на российском рынке не представлена. Некоторые бывшие отели сети продолжают работать под теми же брендами, но к сети Wyndham уже никакого отношения не имеют.

Привилегии программы Wyndham Rewards

Список привилегий элитных участников программы Wyndham Rewards приведен в таблице ниже:

Программа Wyndham Rewards является довольно слабой программой лояльности. Важных гарантированных бенефитов не предлагается даже на уровне Diamond. Здесь вы можете рассчитывать на следующее:

• Бесплатное повышение уровня номера до сьюта в зависимости от доступности таких номеров и возможностей отеля. Данный пункт, аналогично программам Hilton Honors или Radisson Rewards прописан обтекаемо и с ограничениями. Кроме того, в программе Wyndham Rewards указано повышение именно в сьюты, поэтому неясно, будет ли отель делать апгрейды до более низких категорий при недоступности сьютов, например в джуниор сьюты;
• Возможность раннего Check-In и позднего Check-Out без взимания дополнительной платы при наличии такой возможности в отеле. При этом в условиях указано, что ранний Check-In не может быть более чем на 2 часа раньше стандартного времени заселения в отеле, а поздний Check-Out не может быть позднее чем через 2 часа от стандартно времени выселения из отеля;
• Комплиментарный приветственный напиток или закуска.

Бесплатный завтрак элитным участникам программы Wyndham Rewards не предоставляется. Также, несмотря на наличие в некоторых премиальных брендах сети представительских гостиных, элитные участники программы комплиментарного доступа в них не имеют.

Как набрать баллы Wyndham Rewards

Как и во всех других программах лояльности, основным способом получения баллов программы Wyndham Rewards являются проживания в отелях сети. Количество баллов, начисляемых за проживания, зависит от уровня участника, а также бренда отеля. В большинстве брендов участники программы получат следующее количество баллов за каждый потраченный 1$:

• Blue: 10 баллов
• Gold: 11 баллов (+10% к базовому начислению)
• Platinum: 11.5 баллов (+15% к базовому начислению)
• Diamond: 12 баллов (+20% к базовому начислению)

При этом минимальное количество баллов к начислению за каждое проживание составляет 1,000 баллов.

Для бренда длительного проживания WaterWalk Extended Stay by Wyndham из портфолио брендов Wyndham начисления составляют в два раза меньше стандартного (5 баллов за каждый потраченный 1$).

Помимо этого, получить баллы программы можно за написание отзывов, траты по кобрендинговым банковским картам, а также в рамках и различные партнерств (рестораны, аренда автомобилей, туристические активности и др.)

Регулярно Wyndham проводит промо активности, в рамках которых предлагаются возможности получения дополнительных баллов, например, как в рамках вот такой акции.

Кроме того, баллы Wyndham можно приобрести за деньги. Стоимость балла при такой покупке составит 0.013$. При этом в среднем баллы Wyndham оцениваются в 0.007$. Однако стоит помнить, что Wyndham пока не перешел на динамическое ценообразование для Reward Nights и в отдельные пиковые даты выгода от использования баллов может значительно возрастать.

Стоит отметить, что у программы Wyndham Rewards одна из самых строгих политик в отношении срока действия баллов. Баллы могут сгореть при отсутствии активностей в аккаунте в течение 18 месяцев. Однако, есть еще и жесткое правило, которое ограничивает срок жизни баллов 4 годами, даже при наличии регулярных активностей по аккаунту. Т.е. в любом случае через 4 года после начисления баллы начнут сгорать и лучше их использовать до наступления этого момента.

Как потратить баллы Wyndham Rewards

Потратить баллы программы Wyndham Rewards можно в первую очередь на проживания в отелях. Как указывалось ранее, в зависимости от категории отеля, можно оформить Reward NIght за 7,500-30,000 баллов (с сентября 2026 года 5,000-45,000 баллов). Помимо этого имеется также опция Points+Cash, в рамках которой стоимость ночи начинается от 750 баллов + доплата деньгами.

Кроме того баллы программы Wyndham Rewards можно использовать для оформления проживаний в коттеджах и домах через платформу Cottages.com. Особенностью стоимости здесь является то, что она указывается в количестве баллов за спальню. В домах с несколькими спальнями стоимость будет кратно возрастать.

Также баллы программы можно использовать у целого ряда партнеров программы.

Сюда входят как различные туристические активности, так и трансфер баллов в другие программы лояльности, либо оформление подарочных карт различных торговых сетей. Большинство предлагаемый опций не являются выгодными с точки зрения оптимального использования баллов.

Заключение

Несмотря на значительное количество отелей под управлением, программа лояльности Wyndham Rewards является довольно слабой, если не разочаровывающей. По большому счету, программа не предлагает для элитных участников никаких существенных бенефитов кроме начисления баллов с возможностью последующей их траты. Кроме того, уровень сервиса в отелях сети Wyndham часто оказывается ниже чем у конкурентов, а в России сеть больше не представлено, что дополнительно снижает ее привлекательность на фоне конкурентов.