Программа лояльности Marriott Bonvoy была представлена в 2019 году и объединила программы Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest (SPG) и The Ritz-Carlton Rewards, после слияния Marriott International с компанией Starwood Hotels and Resorts International в 2016 году.

Эта сделка вывела объединенную компанию на первое место в мире по количеству гостиничных номеров, значительно расширив и портфолио брендов под управлением Marriott. Обратной стороной медали стали запутанные условия новой объединенной программы, унаследовавшей особенности ранее существовавших по-отдельности программ. Marriott не удалось унифицировать основные бенефиты для статусных участников Marriott Bonvoy, поэтому каждый раз приходится вспоминать и уточнять конкретные условия программы лояльности для каждого отдельного бренда.

Уровни программы Marriott Bonvoy

Программа Marriott Bonvoy предусматривает 6 уровней участия, из которых 5 уровней являются элитными: Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite, Titanium Elite and Ambassador Elite. Базовый уровень Member присваивается новым участникам Marriott Bonvoy сразу после регистрации в программе.

Стандартное достижение любого из элитных уровней программы обеспечивается определенным количеством квалификационных ночей, проведенных в отелях сети в течение календарного года. Этим программа отличается от конкурентной программы лояльности Hilton Honors, где достижение элитных уровней возможно не только за счет количества проведенных ночей, но также за счет количества проживаний, либо количества набранных квалификационных баллов (что эквивалентно квалификационным тратам). Уровень Ambassador Elite в программе Marriott Bonvoy является единственным, где помимо требования к количеству ночей, есть также минимальный порог необходимых денежных трат. Ниже указаны требования для каждого из уровней:

• Silver Elite: 10 ночей
• Gold Elite: 25 ночей
• Platinum Elite: 50 ночей
• Titanium Elite: 75 ночей
• Ambassador Elite: 100 ночей + 23,000$ квалификационных трат

Стоит отметить, что в большинстве брендов из портфолио Marriott участники программы лояльности будут получать одну квалификационную ночь за каждую фактически проведенную в отеле ночь. Однако, для следующих брендов: Protea Hotels, City Express, Four Points Flex и Series by Marriott, участникам Marriott Bonvoy будет начислена одна квалификационная ночь за каждые 2 фактически проведенные ночи в отелях указанных брендов. Для бренда Marriott Executive Apartments ранее одна квалификационная ночь начислялась и вовсе лишь за 3 фактически проведенные ночи в отелях этого бренда, однако Marriott улучшил условия и теперь за каждую ночь здесь начисляется 1 квалификационная. А вот за проживания в отелях бренда StudioRes вообще не предполагают начислений элитных ночей за осуществленные проживания.

Помимо указанных уровней программы, Marriott также предлагает возможность получения одного из трех пожизненных элитных статусов, достижение которых гарантирует получение бенефитов соответствующих элитных уровней вне зависимости от достижений последнего календарного года. Также баллы участников с пожизненным статусом никогда не сгорают. Условия получения пожизненных элитных статусов приведены ниже:

Условия не самые простые и имеют определенные временные цензы. При этом, все-таки, правила получения статуса Lifetime Platinum Elite у Marriott Bonvoy более гуманные чем для Lifetime Diamond в программе Hilton Honors. В Hilton, напомню, этот статус также требует 10-ти летнего стажа в качестве Diamond, но количество проведенных в отелях сети ночей должно составить 1,000. Также не предусмотрены какие-либо еще промежуточные пожизненные элитные уровни.

Элитные уровни программы Marriott Bonvoy от Silver Elite до Platinum Elite также возможно получить автоматически при оформлении определенных кредитных карт банков США. Очевидно, данные предложения в первую очередь направлены на граждан этой страны и для всего остального мира практически не актуальны. В рамках различных кредитных продуктов, помимо автоматических элитных статусов, также могут предлагаться и другие бенефиты, такие как: дополнительные пакеты баллов Marriott Bonvoy в зависимости от оборотов по картам, ваучеры на бонусные проживания, дополнительные квалификационные ночи и др.

Кроме того, Marriott предлагает возможность Fast-track’а к элитному уровню Platinum Elite. Marriott называет это Challenge, для выполнения которого необходимо провести в отелях сети 16 оплаченных деньгами ночей в течение 90 дней с момента подтверждения участия в Challenge’е. Раньше предлагались также Challenge’и к уровням Silver Elite и Gold Elite, но в последние годы данные опции пропали. Да и особого смысла они не имели, т.к. действительно важные бенефиты в программе Marriott Bonvoy начинаются с уровня Platinum.

Привилегии программы Marriott Bonvoy

Ключевые бенефиты элитных участников программы Marriott Bonvoy приведены в таблице ниже:

Наиболее существенные, на мой взгляд, преимущества появляются начиная с уровня Platinum Elite, включая такие как:

• Приветственный подарок, включая комплиментарный завтрак (условия сильно зависят от географии и бренда, но в целом участники элитных уровней Marriott Bonvoy могут рассчитывать на бесплатный завтрак в том или ином виде практически во всех брендах сети, за исключением The Ritz-Carlton, EDITION, Design Hotels, BVLGARI, Gaylord Hotels, Marriott Executive Apartments и таймшерах). Более подробно ознакомиться с условиями можно в отдельной статье;
• Гарантированный поздний Check-Out до 4 часов вечера (кроме курортных отелей);
• Комплиментарный апгрейд уровня номера вплоть до сьюта зависит только от фактической доступности таких номеров, а не от желания отеля;
• Гарантированный доступ в лаунж в отелях следующих брендов: JW Marriott, Marriott, Delta Hotels, Autograph Collection, Renaissance Hotels, Courtyard, Sheraton, Le Méridien, Westin, а также в некоторых Luxury Collection.

Уровней Titanium Elite и Ambassador Elite достигнуть довольно сложно и, по моему мнению, дополнительные бенефиты, которые они предоставляют по сравнению с уровнем Platinum Elite, не стоят тех усилий, которые нужно приложить для их достижения.

Как набрать баллы Marriott Bonvoy

Наиболее очевидным способом набора баллов программы Marriott Bonvoy являются траты на проживания и сопутствующие сервисы в отелях. В большинстве отелей сети участники программы лояльности получают 10 базовых баллов за каждый потраченный 1$. Исключение составляют траты в отелях следующих брендов: Apartments by Marriott Bonvoy, Protea Hotels, City Express, Four Points Flex, Series by Marriott, Element, Residence Inn, TownePlace Suites, Marriott Executive Apartments и Homes & Villas by Marriott Bonvoy, где участники получают 5 базовых баллов за каждый потраченный 1$. При проживании в отелях бренда StudioRes можно рассчитывать лишь на 4 базовых балла за каждый потраченный 1$. Участники элитных уровней программы Marriott Bonvoy дополнительно получают бонусные баллы в размере от 10% до 75% к в зависимости от статуса:

• Silver Elite: +10% баллов
• Gold Elite: +25% баллов
• Platinum Elite: +50% баллов
• Titanium Elite: +75% баллов
• Ambassador Elite: +75% баллов

Другим способом ускорить набор баллов Marriott являются промоакции с повышенным начислением баллов за проживания. Marriott проводит подобные акции не так часто, как, например, Hilton, где глобальные промо идут непрерывно друг за другом. Как правило, Marriott проводит по одной глобальной акции в каждом из полугодий. Про одну из таких акций можно подробнее почитать по ссылке. Помимо этого участникам программы Marriott Bonvoy изредка могут предлагаться индивидуальные промо, которые можно обнаружить в личном кабинете в соответствующем разделе. Логика индивидуальных предложений труднопредсказуема, поэтому участие в них, скорее, везение. Помимо этого промоакции могут быть направлены на привлечение новых участников программы, как, например, вот такое промо.

Еще одним вариантом получить баллы Marriott Bonvoy быстро и без проживаний в отелях является прямая покупка баллов. Приобрести баллы можно в соответствующем разделе по ссылке на сайте. Стандартная стоимость баллов Marriott Bonvoy составляет 0.0125$. В течении календарного года Marriott стандартно позволяет приобрести до 100,000 баллов Marriott Bonvoy на один аккаунт. В период проведения специальных распродаж Marriott может предлагать увеличенные лимиты на приобретение и дополнительные бонусные баллы, как например в этом промо. Также баллы могут быть подарены одним участником программы другому. Лимит на подобный трансфер составляет 100,000 баллов в год.

Ранее упоминавшиеся кобрендинговые кредитные карты, которые представлены только в Северной Америке, также дают возможность получения баллов Marriott Bonvoy за траты по картам.

Помимо этого, получить баллы Marriott Bonvoy также можно в рамках различных партнерств компании, например с компаниями Emirates, Sixt и другими.

Как потратить баллы Marriott Bonvoy

Разумеется, что наиболее очевидным и выгодным способом использовать баллы Marriott Bonvoy являются проживания в отелях Marriott. Для большинства отелей существует опция оплаты баллами при осуществлении бронирования. В этом случае стоимость проживания будет отображаться в баллах, динамически изменяясь день ото дня, с учетом спроса и сезональности.

Наиболее выгодным вариантом использования баллов является опция бронирования под названием Stay 5 Pay 4. В этом случае, при бронировании проживания на 5 ночей, вы платите только за 4 ночи, а 5-я идет в подарок. Таким образом стоимость проживания в баллах снижается на 20%.

Также баллы Marriott Bonvoy можно обменять на мили более чем 30 авиакомпаний на специальной странице. В большинстве случаев обмен производится в соотношении 3:1.

Заключение

В целом Marriott Bonvoy, несмотря на многие недостатки и недоработки, является одной из самых интересных отельных программ лояльности. Широкая география и разнообразие отельных брендов Marriott дают возможность подобрать подходящее место проживания практически в любом уголке мире. Действительно существенные бенефиты, ради которых в принципе стоит участвовать в программе лояльности, начинаются в Marriott Bonvoy со статуса Platinum Elite. Получить статус Platinum Elite не так уж и просто, в этом плане более доступна программа Hilton Honors, где некоторые привлекательные бенефиты (например комплиментарный завтрак и апгрейд номеров) предлагаются уже с уровня Gold. К минусам программы можно отнести ее сложность и отсутствие единообразия. Необходимо держать в голове различные правила и подходы к статусным бенефитам в зависимости от региона, бренда и типа каждого отеля.

Полные и актуальные условия программы Marriott Bonvoy приведены на сайте компании.