Программа лояльности IHG One Rewards в своем текущем виде была запущена в апреле 2022 года, став преемницей ранее существовавшей IHG Rewards. Историческое развитие программы пятого по общему номерному фонду отельного оператора началось в 1983 году с запуска первой в истории отельной программы лояльности Priority Club Rewards сети отелей Holiday Inn. Компания на несколько месяцев опередила Marriott, запустивший собственную программу Honored Guest Awards в том же году. В 2013 году программа Priority Club Rewards была переименована в IHG Rewards Club для укрепления связи между всеми брендами группы InterContinental Hotels Group. А в 2021 году название было сокращено до IHG Rewards. И в 2022 году программа пришла к своему текущему виду под названием IHG One Rewards.

Как и большинство других программ лояльности, программа IHG One Rewards направлена на то, чтобы постоянные гости имели возможность получать баллы и элитные уровни за траты и проживания в отелях сети. Баллы впоследствии могут быть использованы на будущие проживания, а также другие услуги в отелях сети и за ее пределами. Помимо этого, предусмотрены и другие, уже ставшие стандартными для индустрии, бонусы и привилегии.

Уровни программы IHG One Rewards

С 2022 года в программе IHG One Rewards существует 5 уровней, из которых 4 являются элитными. Базовый уровень Club Member присваивается новым участникам IHG One Rewards сразу после регистрации в программе. Далее следуют элитные уровни программы: Silver Elite, Gold Elite, Platinum Elite и Diamond Elite.

Достижение каждого из следующих элитных уровней, кроме Silver Elite, может быть осуществлено двумя способами: за счет проживания определенного количества ночей в отелях из портфолио сети IHG, либо путем набора требуемого количества квалификационных баллов (что эквивалентно определенным денежным тратам) в течение календарного года. В этом плане программа от IHG расположена между более гибкой программой лояльности Hilton Honors, где элитные уровни можно достигать еще и за счет количества проживаний, и более жесткой Marriott Bonvoy, где получение элитных уровней обеспечивается только путем набора требуемого количества квалификационных ночей.

*не более одной квалификационной ночи в сутки идет в зачет участнику программы IHG One Rewards. Если участник забронировал несколько номеров в отеле на одни и те же сутки, то квалификационная ночь будет начислена всего одна.

Параллельно с программой IHG One Rewards, действие которой распространяется на все бренды сети, существует отдельная платная программа IHG InterContinental Ambassador. Статус в данной программе обеспечивает дополнительные преимущества в отелях InterContinental, а также дает участникам уровень Platinum Elite в общей программе IHG One Rewards.

В отличие от программ лояльности других крупнейших отельных сетей Hilton Honors, Marriott Bonvoy или World of Hyatt, IHG не предлагает возможности получения пожизненного элитного статуса. 

Элитные уровни программы IHG One Rewards от Silver Elite до Diamond Elite также возможно получить автоматически при оформлении определенных кредитных карт банка Chase, расположенного в США. Очевидно, данные предложения в первую очередь направлены на граждан этой страны и для всего остального мира практически не актуальны. В рамках нескольких кредитных продуктов банка, помимо автоматических элитных статусов, также могут предлагаться и другие бенефиты, такие как: дополнительные пакеты баллов IHG One Rewards в зависимости от оборотов по картам, ваучеры на бонусные проживания, дополнительные квалификационные ночи и др.

Ранее IHG регулярно предлагал возможности Fast-track’а к элитным уровням программы лояльности. Однако, после последнего обновления подобные акции практически не проводятся и носят в основном таргетированный характер, либо нацелены на бизнес клиентов.

Привилегии программы IHG One Rewards

Ключевые бенефиты элитных участников программы IHG One Rewards приведены в таблице ниже:

После обновления в программе наконец-то появился гарантированный завтрак, правда лишь для высшего уровня Diamond Elite, но это уже неплохо. Все остальные заявленные привилегии являются довольно слабыми по сравнению с конкурентами и ни одна из важных не является гарантированной.

Важным нововведением стало появление бонусов Milestone Rewards. Начиная с 20-й ночи и далее за каждые дополнительные 10 ночей участники IHG One Rewards могут выбирать одно из предлагаемых вознаграждений.

Наиболее полезными мне здесь кажутся возможность получить годовой доступ в клубные гостиные (бенефит не доступный ин в одном из статусов в рамках программы лояльности) и гарантированные апгрейды в сьюты.

Как набрать баллы IHG One Rewards

Наиболее очевидным способом набора баллов программы IHG One Rewards являются траты на проживания и сопутствующие сервисы в отелях. В большинстве отелей сети участники программы лояльности получают 10 базовых баллов за каждый потраченный 1$. Исключение составляют траты в отелях брендов долгосрочного проживания Staybridge Suites и Candlewood Suites and Residences, где участники получают 5 базовых баллов за каждый потраченный 1$. Кроме того, бронирования в отелях в рамках специальной армейской программы сотрудничества IHG Army Hotels принесут участникам лишь 3 балла за каждый потраченный 1$. Участники элитных уровней программы IHG One Rewards дополнительно получают бонусные баллы в размере от 20% до 100% к в зависимости от статуса:

• Silver Elite: +20% баллов
• Gold Elite: +40% баллов
• Platinum Elite: +60% баллов
• Diamond Elite: +100% баллов

Другим способом ускорить набор баллов IHG являются промоакции с повышенным начислением баллов за проживания. IHG проводит подобные акции довольно регулярно и участие в них позволит ускорить набор баллов. Помимо этого участникам программы IHG One Rewards периодически могут предлагаться индивидуальные промо, информацию о которых можно обнаружить в электронном письме или личном кабинете участника на сайте или в приложении.

Еще одним вариантом получить баллы IHG One Rewards быстро и без проживаний в отелях является прямая покупка баллов. Приобрести баллы можно в соответствующем разделе по ссылке на сайте. Стандартная стоимость баллов IHG One Rewards составляет 0.01$. В течении календарного года IHG стандартно позволяет приобрести до 150,000 баллов IHG One Rewards на один аккаунт. Ежемесячно IHG проводит специальные распродажи, предлагая увеличенные лимиты на приобретение и до 100% бонусных баллов, как например в этом промо. Также баллы могут быть переведены одним участником программы другому. Однако, бесплатный перевод доступен только участникам уровня Diamond Elite и участников с бизнес аккаунтами IHG Business Rewards. Для остальных участников программы стоимость перевода составит 5$ за каждую 1,000 баллов, что делает затею бессмысленной. Лимит на подобные трансфер составляет 500,000 баллов в год.

Ранее упоминавшиеся кобрендинговые кредитные карты банка Chase, которые представлены только в Северной Америке, также дают возможность получения баллов IHG One Rewards за траты по картам.

Как потратить баллы IHG One Rewards

Наиболее логичным и выгодным способом потратить баллы IHG One Rewards является вариант их использования по прямому назначению на проживания в отелях сети IHG. Для большинства отелей существует опция оплаты баллами при бронировании проживания. В этом случае стоимость проживания будет отображаться в баллах, динамически изменяясь день ото дня, с учетом спроса и сезональности.

Помимо этого баллы IHG One Rewards можно потратить на партнерские услуги и предложения, которые собраны на специальной странице.

В частности, можно совершить покупку за баллы в собственном интернет-магазине или конвертировать баллы в мили программы лояльности одной из партнерских авиакомпаний. Также баллы IHG One Rewards можно перевести другому участнику программы или же потратить на благотворительность.

Заключение

Несмотря на существенное улучшение программы IHG One Rewards во время последнего обновления в 2022 году, она все еще остается одной из самых слабых на рынке программ лояльности среди крупнейших мировых отельных операторов. Пожалуй, более непривлекательной программой является All от Accor. Основные же конкуренты, такие как Marriott, Hilton или Hyatt предлагают куда более интересные и продвинутые программы участия с относительно понятным и привлекательным набором бенефитов и долгосрочной целью в виде пожизненных элитных статусов высокого уровня. Остается надеяться, что IHG продолжит дополнять и улучшать собственную программу IHG One Rewards, которая станет действительно конкурентной на рынке, т.к. в портфолио компании есть довольно много интересных для проживания локаций.

Полные и актуальные условия программы IHG One Rewards приведены на сайте компании.